Телефония - один из наиболее критичных для бизнеса ресурсов. Наличие бесперебойной телефонной связи намного важнее зависимости от компьютера и подключения к Интернету. Поэтому важно уделить внимание наличию своевременной и квалифицированной технической поддержки.
Стоимость поддержки и обслуживания
| Базовая поддержка | Расширенная поддержка | |
|---|---|---|
| Удаленное обслуживание | + | + |
| Резервное копирование конфигурации | + | + |
| Внесение изменений в конфигурацию | + | + |
| Выезд к заказчику | + | |
| Восстановление работоспособности (в т. ч. с заменой оборудования) | + | |
| Время реагирования на заявку (час) | 12 | 6 |
| Абонентская плата (руб./мес) | от 1500 | от 4500 |
Удаленное обслуживание включает в себя:
- консультацию пользователей,
- внесение изменений в конфигурацию IP АТС,
- обновление ПО сервера IP АТС,
- мониторинг IP АТС,
- выявление и исправление проблем в работе ПО IP АТС.